携行李带宠物赶飞机搭火车 乘顺风车有新规则了

2021年02月14日10:20   来源:中国消费者报

  搭乘顺风车携带宠物和行李,如何让合乘双方都愉悦舒适?搭乘顺风车赶飞机/火车怕迟到,如何让行程更放心?

  为此,嘀嗒出行顺风声浪-顺风态度榜第三期议题,针对“面对携带行李/宠物、搭顺风赶飞机/高铁等问题,你的建议是什么?”超过27万名网友参与投票和讨论。

  在充分采纳网友意见基础上,2月3日,嘀嗒出行上线三项合乘新规则并形成新标准,包括搭乘顺风车携带行李的尺寸和数量规则,携带宠物具体规则,以及赶航班/火车的具体要求。

  嘀嗒出行相关负责人表示,三项合乘新规则已正式实施,乘客在下单环节即要求遵守。同时,嘀嗒出行将把这三项规则编入《嘀嗒顺风车合乘公约》,同时也欢迎顺风车行业的友商平台借鉴或采用这些规则和标准。

  针对携带宠物问题,新规则规定,若乘客要携带宠物,应在下单时提前备注。每名乘客最多带一只小型宠物,且宠物须全程在宠物箱内。若乘客携宠不符合以上规范,车主同样有权免责取消订单。

  针对搭乘顺风车赶飞机/火车,新规则要求乘客在下单时,就提前勾选 “需赶航班/火车”,并备注可接受的最晚到达机场/车站时间。同时,乘客应预留足够时间,来应对可能遇上的堵车或意外路况。车主在确认接单后,就应按时履约,不影响乘客行程。

  针对携带行李问题,新规则规定,首先每名乘客最多携带一件大件行李和一件手持行李。若携带大件行李应在下单时提前备注,并在上车后置于后备箱,手持行李置于车厢内。同时,大件行李数量/重量/体积参照民航标准;若携带行李超过规定件数/重量/体积限制,车主、乘客可提前协商价格;若乘客未遵循以上规范,且未提前与车主沟通,车主有权免责取消订单。

  这三项新规则针对一直以来影响顺风车司乘和谐的典型场景,通过机制创新和规则创新,让顺风车在充分满足用户个性化出行需求同时,有效减少因个性化需求带来的不确定性。这也是顺风车行业标准及规则建设进一步深入的体现,将积极推动整个移动出行行业持续优化司乘出行体验。

  同时,三项新规则也充分体现了顺风车四大合乘原则中的声明原则及互谅原则。即司乘如有特殊需求,应提前声明并协商,同时,合乘双方应多从对方角度考虑问题,多一些相互体谅和包容。(王小月)

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作者:王小月

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